新益為|TPM咨詢服務(wù)中心TPM咨詢公司概述：OEE(Overall Equipment Effectiveness， 設(shè)備綜合效率)是化工企業(yè)最重要的績(jī)效指標(biāo)之一，1%的OEE提升就會(huì)帶來(lái)非?？捎^的績(jī)效提升，對(duì)于規(guī)模越大的化工企業(yè)越是如此。在公司工作期間，作為主要負(fù)責(zé)人員我曾和同事們一起進(jìn)行了十年的TPM工作（TPM是英文Total Productive Maintenance的縮略語(yǔ)，中文譯名叫全員生產(chǎn)維護(hù)）。

　　TPM咨詢

　　在我從事的各項(xiàng)工作中，這項(xiàng)工作一直是讓我感到非常有壓力，因?yàn)槠湄?zé)任重大，因?yàn)槠涮魬?zhàn)艱巨，因?yàn)槠鋱?jiān)持不易，多年以來(lái)我和同事們一直在持續(xù)不斷的求索。經(jīng)過(guò)十年的持續(xù)努力后，看到TPM文化日益鞏固并不斷發(fā)展，通過(guò)TPM工作緊密配合公司強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)設(shè)備管理工作使得公司OEE始終保持在業(yè)內(nèi)一流的水準(zhǔn)并不斷提升，裝置運(yùn)行朝著安穩(wěn)長(zhǎng)滿優(yōu)的方向不斷進(jìn)步還是感到很欣慰，這項(xiàng)工作能夠堅(jiān)持并取得實(shí)效的關(guān)鍵因素是高層推動(dòng)和全員參與。而在具體的工作中，我有以下5點(diǎn)最突出的實(shí)踐心得。

　　1、工藝設(shè)備，緊密結(jié)合

　　工藝和設(shè)備分工不分家，TPM工作需要工藝和設(shè)備從目標(biāo)、知識(shí)、行動(dòng)、績(jī)效各方面緊密結(jié)合。

　　目標(biāo)結(jié)合。工藝和設(shè)備的目標(biāo)是一致的，都希望 “設(shè)備不要停、停了趕快修，維修費(fèi)用少”。大家目標(biāo)一致就可以一起根據(jù)不同區(qū)域的實(shí)際情況共同想辦法，共同制定行動(dòng)計(jì)劃。

　　知識(shí)結(jié)合。設(shè)備管理需要非常專(zhuān)業(yè)的知識(shí)技能，而設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)也需要與生產(chǎn)裝置工藝的情況相適應(yīng)，工藝和設(shè)備是兩個(gè)不同的深度專(zhuān)業(yè)，需要緊密結(jié)合形成共有的知識(shí)儲(chǔ)備以滿足業(yè)務(wù)的需要。

　　行動(dòng)結(jié)合。圍繞設(shè)備全生命周期的管理，根據(jù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，結(jié)合效率考慮，設(shè)備和工藝進(jìn)行了合理的行動(dòng)分工，確保工作不重復(fù)、工作不遺漏，大家職責(zé)明確，互相支持。

　　績(jī)效結(jié)合。當(dāng)每年、每季、每月進(jìn)行績(jī)效考核，績(jī)效表現(xiàn)突出的區(qū)域的工藝和設(shè)備會(huì)得到嘉獎(jiǎng)，共同享受勝利的果實(shí)，通過(guò)這個(gè)過(guò)程大家相互的理解和友誼也得到了加深。如果績(jī)效有差距，工藝和設(shè)備共同分析原因制定整改措施，向其他優(yōu)秀區(qū)域看齊及時(shí)趕上來(lái)。

　　2、重點(diǎn)先行，逐步推廣

　　管理的奧秘就是在有限的時(shí)間內(nèi)交付看得見(jiàn)、摸得著的結(jié)果。組織的員工都是非常好的員工，再困難的工作員工也愿意做，只要付出的努力可以看到結(jié)果，化工企業(yè)的區(qū)域大、環(huán)境復(fù)雜、工況復(fù)雜、設(shè)備多而復(fù)雜，而生產(chǎn)裝置的資源特別是人力資源比較緊張，面對(duì)那么多的框架，大家難免心存畏難情緒。如果全面鋪開(kāi)，效果難以保證，取得全面成功最重要的經(jīng)驗(yàn)就是重點(diǎn)先行、逐步推廣。

　　先行區(qū)域的選擇需要仔細(xì)考慮。選擇比較容易的區(qū)域比較好推，但是推的結(jié)果更多是錦上添花，無(wú)關(guān)大局。對(duì)公司OEE影響比較大的區(qū)域往往推行難度很高，但是關(guān)注度也高，得到的支持也會(huì)多。TPM推行就要鎖定這些重點(diǎn)區(qū)域，以咬定青山不放松的精神將人力資源集中投放，優(yōu)先開(kāi)展創(chuàng)建，集中突破。

　　當(dāng)重點(diǎn)先行區(qū)域完成創(chuàng)建通過(guò)驗(yàn)收后，就可以選擇其他區(qū)域逐步推廣。重點(diǎn)先行區(qū)域創(chuàng)建過(guò)程中積累的策略、方法、工作標(biāo)準(zhǔn)都可以復(fù)用。當(dāng)我們對(duì)可能遇到的困難和解決措施都比較熟悉的時(shí)候，難度往往小了很多。從重點(diǎn)先行創(chuàng)建到全公司所有區(qū)域通過(guò)需要幾年時(shí)間的持續(xù)努力。

　　3、區(qū)域認(rèn)領(lǐng)，主責(zé)明確

　　河流治理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及上下游、左右岸，不同行政區(qū)域和行業(yè)。2003年浙江省湖州市長(zhǎng)興縣率先建立河長(zhǎng)制。這個(gè)機(jī)制解決了九龍治水的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了五水共治，取得了良好的效果，得到了全國(guó)范圍的推廣。

　　生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和河流一樣，有眾多人員的工作和行為會(huì)影響到設(shè)備績(jī)效。生產(chǎn)裝置人員，設(shè)備人員、承包商人員等各種人員會(huì)在不同時(shí)間在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行各自獨(dú)立的作業(yè)或協(xié)同的作業(yè)。這個(gè)時(shí)候如果沒(méi)有一個(gè)唯一的主責(zé)方，很容易造成管理的空隙。解決問(wèn)題的辦法就是每個(gè)區(qū)域要有唯一的負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)或負(fù)責(zé)人。

　　進(jìn)行TPM創(chuàng)建的區(qū)域會(huì)首先進(jìn)行區(qū)域細(xì)分，每個(gè)大橫班會(huì)認(rèn)領(lǐng)一個(gè)或多個(gè)區(qū)域，各個(gè)大橫班所認(rèn)領(lǐng)的區(qū)域的大小及創(chuàng)建難度會(huì)保持均衡。大橫班認(rèn)領(lǐng)后可以在橫班內(nèi)部繼續(xù)細(xì)分認(rèn)領(lǐng)。在部分區(qū)域責(zé)任分工可以到具體的設(shè)備，員工包一臺(tái)設(shè)備機(jī)器。這就有了包機(jī)，有了“機(jī)長(zhǎng)”。

　　TPM區(qū)域被一方認(rèn)領(lǐng)后，不是其他相關(guān)方都不管了，而是大家都來(lái)支持和幫助區(qū)域進(jìn)行創(chuàng)建。從遵守區(qū)域的管理要求，做到作業(yè)進(jìn)場(chǎng)出場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)一個(gè)樣，到解決一些疑難問(wèn)題，設(shè)備部門(mén)、技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)管理部門(mén)、采購(gòu)部門(mén)等各個(gè)部門(mén)都會(huì)進(jìn)行支持。高層管理者和部門(mén)管理者也經(jīng)常通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)等形式關(guān)注創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，給與堅(jiān)定支持。

　　公司安排精益辦負(fù)責(zé)區(qū)域TPM創(chuàng)建的考核，由公司TPM創(chuàng)建驗(yàn)收小組按照統(tǒng)一的TPM區(qū)域創(chuàng)建評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)行嚴(yán)格考核和有力度的激勵(lì)。區(qū)域擁有激勵(lì)分配權(quán)，可以根據(jù)創(chuàng)建過(guò)程中各方的支持情況分配獎(jiǎng)勵(lì)，讓大家共同分享勝利的果實(shí)。在這種氛圍下每個(gè)區(qū)域的工藝員工和設(shè)備員工都會(huì)奮勇?tīng)?zhēng)先，共創(chuàng)佳績(jī)。

　　4、小組活動(dòng)，習(xí)慣養(yǎng)成

　　TPM小組活動(dòng)就是TPM的主要開(kāi)展方式，分為日常性小組活動(dòng)和改善活動(dòng)、技能培訓(xùn)。日常性小組活動(dòng)每個(gè)班接班后就會(huì)按照計(jì)劃進(jìn)行。改善互動(dòng)和技能培訓(xùn)會(huì)根據(jù)班組的安排一般會(huì)選擇相對(duì)時(shí)間方便一點(diǎn)的中夜班時(shí)間開(kāi)展，一個(gè)循環(huán)班開(kāi)展一次或多次。TPM工作貫穿于整個(gè)班組工作中，列入班組的標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)行嚴(yán)格的績(jī)效考核。

　　新員工在入職培訓(xùn)中就會(huì)有TPM相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，以便從開(kāi)始就讓大家理解這是我們工作的方式，這是我們工作的一部分，是必須養(yǎng)成的工作習(xí)慣。在日常工作中會(huì)著力培養(yǎng)這種習(xí)慣。習(xí)慣的養(yǎng)成階段最困難，習(xí)慣的鞏固階段也不容易。一旦習(xí)慣鞏固了，就會(huì)形成強(qiáng)大的組織習(xí)慣力量。只要沒(méi)有做好，大家就會(huì)覺(jué)得不對(duì)，就會(huì)想辦法立即改正。

　　5、系統(tǒng)評(píng)估，持續(xù)提升

　　每年進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的驗(yàn)收評(píng)估，每半年或每季度進(jìn)行階段評(píng)估。驗(yàn)收評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括從過(guò)程到結(jié)果各方面的評(píng)估要點(diǎn)。通過(guò)評(píng)估讓大家看到進(jìn)步、看到不足，為下一輪次的提升改進(jìn)找準(zhǔn)方向。

　　過(guò)程和結(jié)果同等重要。設(shè)備績(jī)效有其自身的規(guī)律，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)改進(jìn)措施和區(qū)域的設(shè)備績(jī)效表現(xiàn)并不一定是完全同步的，這就需要不光看結(jié)果，也看過(guò)程中的工作以使評(píng)估更加客觀。結(jié)果好，過(guò)程不好，是運(yùn)氣比較好；結(jié)果不好，過(guò)程好，是努力還不夠。結(jié)果好、過(guò)程好才是真的好。

　　要貫徹PDCA及時(shí)調(diào)整。資源是有限的，一定要精準(zhǔn)投放。通過(guò)驗(yàn)收評(píng)估觀察哪些做法是最有效的就保持并推廣，哪些做法效果不明顯就調(diào)整改變。每次驗(yàn)收評(píng)估有幾十個(gè)橫班參加，評(píng)委包括各區(qū)域工藝和設(shè)備的崗位人員，評(píng)估的過(guò)程也是互相交流的過(guò)程，大家都會(huì)將好的做法帶回去，馬上安排學(xué)起來(lái)、做起來(lái)。

　　要持續(xù)提升重在長(zhǎng)效。組織開(kāi)展TPM和每個(gè)人鍛煉身體很像，短期的突擊也會(huì)有些作用，但根本性的改變只有持續(xù)開(kāi)展才能看出效果。TPM區(qū)域創(chuàng)建不會(huì)那么簡(jiǎn)單，有進(jìn)步更好，穩(wěn)步不退步也不容易，進(jìn)步小點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，只要可以持續(xù)進(jìn)步就可以，堅(jiān)持下來(lái)效果就能顯現(xiàn)。

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