TPM改善提升員工自主性
來(lái)源/作者： TPM咨詢服務(wù)中心 丨 發(fā)布時(shí)間：2017-05-02 丨 瀏覽次數(shù)：
培養(yǎng)員工的自主性
自主管理七大方法
實(shí)現(xiàn)自主性管理的方法，無(wú)論是開展5S活動(dòng)，還是自主管理活動(dòng)，很多企業(yè)的管理者頭腦中都存在著不大不小的認(rèn)識(shí)性錯(cuò)誤：只知道推行活動(dòng)，而不去研究具體實(shí)現(xiàn)的有效方法與活動(dòng)形式。事實(shí)上，實(shí)現(xiàn)自主管理不僅是5個(gè)步驟那么簡(jiǎn)單，它還需要借助于各種各樣的有效方法。
TPM員工自主性
總體而言，實(shí)現(xiàn)自主管理主要有紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)拍照、目視管理、糾錯(cuò)機(jī)制、參觀活動(dòng)、景點(diǎn)制作、診斷活動(dòng)等7種方法。通過(guò)長(zhǎng)期堅(jiān)持這7大手法的運(yùn)用，可有效培養(yǎng)企業(yè)員工自主管理的自覺性。
自主性是如何形成的
自主管理活動(dòng)必須堅(jiān)持循序漸進(jìn)、持續(xù)提升的原則，培養(yǎng)員工對(duì)管理的自主性。一般說(shuō)來(lái)，提高員工的自主性需要經(jīng)歷三個(gè)基本歷程：形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化。其中，形式化階段是強(qiáng)制導(dǎo)入的過(guò)程，而行事化階段需要持續(xù)堅(jiān)持，以意志力為保障，不斷運(yùn)行強(qiáng)制導(dǎo)入的形式，最后使其成為員工的工作習(xí)慣，從而實(shí)現(xiàn)自主管理。
1．形式化
實(shí)現(xiàn)v管理，就需要導(dǎo)入各種各樣有效的活動(dòng)形式，并使這些形式得以固化。例如，問(wèn)題票活動(dòng)（紅牌作戰(zhàn)）、定點(diǎn)拍照、目視管理等都是實(shí)現(xiàn)自主管理的形式。由于活動(dòng)最開始時(shí)通常會(huì)遭到員工的質(zhì)疑或消極抵制，這一過(guò)程必須是強(qiáng)制性的。
2．自主性行事化
行事化意味著“到了某一天必須做什么，到了某個(gè)時(shí)段必須做什么”。例如，當(dāng)企業(yè)制定了紅牌作戰(zhàn)活動(dòng)的制度時(shí)，那么就必須做到每個(gè)星期按時(shí)完成這件事情。通過(guò)不斷重復(fù)的例行公事，逐漸使員工認(rèn)為做這些事情是工作的一部分。因此，行事化是培養(yǎng)員工習(xí)慣的重要過(guò)程。
3．自主性標(biāo)準(zhǔn)化
任何事情都是從形式開始，再變成例行工作。當(dāng)例行工作得到長(zhǎng)期堅(jiān)持時(shí)，它就會(huì)變成員工的習(xí)慣，成為一種標(biāo)準(zhǔn)。因此，培養(yǎng)員工的習(xí)慣與自主性，必須經(jīng)歷形式化、行事化和標(biāo)準(zhǔn)化三個(gè)步驟。否則，僅靠宣傳與講解是不可能做好的。
現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題
一、問(wèn)題票（紅牌作戰(zhàn)）
1．什么是問(wèn)題票活動(dòng)
問(wèn)題票活動(dòng)也被稱為紅牌作戰(zhàn)。問(wèn)題票活動(dòng)的流程十分簡(jiǎn)單，即通過(guò)印制問(wèn)題票，然后把問(wèn)題票張貼出去，要求員工針對(duì)問(wèn)題票揭示的問(wèn)題進(jìn)行改善，最后對(duì)改善效果進(jìn)行確認(rèn)后把票摘下來(lái)。問(wèn)題票活動(dòng)對(duì)于預(yù)先發(fā)現(xiàn)和徹底解決工作場(chǎng)所的問(wèn)題具有十分重要的意義。因此，企業(yè)的管理者應(yīng)掌握問(wèn)題票活動(dòng)的實(shí)施方法，在工廠管理中加以靈活運(yùn)用。
2．問(wèn)題票活動(dòng)的實(shí)行步驟
問(wèn)題票活動(dòng)的開展主要有6個(gè)步驟：第一、在活動(dòng)之前進(jìn)行準(zhǔn)備和動(dòng)員，設(shè)定目標(biāo)。應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識(shí)到，問(wèn)題票并不是不光彩的，而是貼得越多越好；第二、由各部門代表組成巡查組，到現(xiàn)場(chǎng)找問(wèn)題；第三、由所屬部門員工負(fù)責(zé)問(wèn)題的記錄、統(tǒng)計(jì)，做成問(wèn)題清單；第四、決定對(duì)策人，一般要求場(chǎng)所或設(shè)備使用者本人為對(duì)策人，即自主完成；第五、按要求自主實(shí)施，實(shí)施起來(lái)確有困難的，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意后推后；第六、完成的項(xiàng)目，回收及保存問(wèn)題票，并在問(wèn)題清單上記錄。
【案例】
在一家有30年廠齡的日本工廠內(nèi)有一面活動(dòng)墻，被稱為問(wèn)題票改善活動(dòng)墻。這面墻被整體規(guī)劃為三大部分，其中一塊區(qū)域張貼了改善前的工廠現(xiàn)場(chǎng)照片，從照片上可以看出，問(wèn)題票活動(dòng)前的設(shè)備和廠房都很破舊，到處都是臟亂差的景象。而另一側(cè)張貼的改善后的照片卻展現(xiàn)了嶄新的工廠面貌，兩者形成了極其鮮明的對(duì)比。
在改善墻的中國(guó)位置設(shè)置了一個(gè)有機(jī)玻璃的容器，里面裝了14萬(wàn)張從現(xiàn)場(chǎng)揭下來(lái)的問(wèn)題票，旁邊用燙金的大字寫著“這是我們的財(cái)富”。這家工廠長(zhǎng)期堅(jiān)持開展問(wèn)題票活動(dòng)，將一家破舊的工廠改造成了一家整潔有序的工廠，這足以讓每一位參觀的客戶感到震撼。
二、定點(diǎn)拍照
1．什么是定點(diǎn)拍照
定點(diǎn)拍照主要是通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況的前后對(duì)照和不同部門的橫向比較，給各部門造成無(wú)形的壓力，促使各部門采取整改措施。改善前的現(xiàn)場(chǎng)照片促使各個(gè)部門為了本部門的形象與利益而采取解決措施，而改善后的現(xiàn)場(chǎng)照片能讓各部門的員工獲得成就感與滿足感，從而形成進(jìn)一步改善的動(dòng)力。如果將定點(diǎn)拍照簡(jiǎn)單的理解成為了拍照而拍照，這種想法是十分錯(cuò)誤的。
2．定點(diǎn)拍照的注意事項(xiàng)
定點(diǎn)拍照就是要找準(zhǔn)問(wèn)題，找準(zhǔn)焦點(diǎn)，用照片的形式把問(wèn)題記錄下來(lái)，然后針對(duì)問(wèn)題具體解決，最后將改善后的照片進(jìn)行展示。由于是通過(guò)改善前后照片的對(duì)照來(lái)展現(xiàn)改善的成效，因此，定點(diǎn)拍照要求選用同一個(gè)角度、同一個(gè)視點(diǎn)觀看同一位置的同一事物。
定點(diǎn)拍照能夠使問(wèn)題的焦點(diǎn)突出，使問(wèn)題一目了然。對(duì)此，管理者要說(shuō)服員工不要心存顧慮，而應(yīng)大膽的多拍現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題。此外，照片是改善活動(dòng)的積累，一定要注意保留改善前的照片，這樣通過(guò)改善前后照片的對(duì)比，員工才會(huì)體會(huì)到成就感與滿足感。
發(fā)掘員工智慧
目視管理
1．什么是目視管理
目視管理是利用形象直觀、色彩適宜的各種視覺信息以及感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)活動(dòng)，以達(dá)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一種管理方式。目視管理是看得見的管理，即能夠讓員工用眼看出工作的進(jìn)展?fàn)顩r是否正常，并迅速地做出判斷和決策。
2．目視管理是持續(xù)提升的過(guò)程
目視管理是一個(gè)持續(xù)提升的過(guò)程，工廠管理水平的提高過(guò)程也就是目視管理提高的過(guò)程。當(dāng)工廠還沒有實(shí)施5S活動(dòng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)雜亂無(wú)章，處于無(wú)水準(zhǔn)、低水平的管理狀態(tài)中；經(jīng)過(guò)整理、整頓等初期管理后，物品整齊擺放，不需要的物品被去除了。處于中級(jí)管理水平的工廠進(jìn)行了某些目視管理描述，使得物品的數(shù)目一目了然。
但是，真正高水平的管理需要達(dá)到自主管理的水平。這時(shí)候，理想管理狀態(tài)的目視管理標(biāo)識(shí)應(yīng)該包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：第一、要對(duì)管理狀態(tài)、管理內(nèi)容和意義進(jìn)行描述；第二、要有動(dòng)態(tài)的描述，必須起到看板的作用，能給員工發(fā)出指令。
豐田管理方式中最為出色的部分是看板管理，而目視管理追求的目標(biāo)就是要達(dá)到看板管理的高度，實(shí)現(xiàn)真正的自主管理。對(duì)照企業(yè)當(dāng)前的管理狀態(tài)，從中尋找差距，進(jìn)而朝更高的管理水準(zhǔn)邁進(jìn)。
TPM管理培訓(xùn)公司提出：企業(yè)中所有人員的自主性意識(shí)的培養(yǎng)和加強(qiáng)是自主管理活動(dòng)得以成功推進(jìn)的關(guān)鍵。無(wú)論是企業(yè)的管理者還是普通員工，都應(yīng)該正確理解自主管理的意義，積極實(shí)現(xiàn)自主管理活動(dòng)。在自主管理的具體推行過(guò)程中，掌握有效的方法是必不可少的，這樣才能收到事半功倍、立竿見影的效果。其中，紅牌作戰(zhàn)、定點(diǎn)拍照等7大手法正是實(shí)現(xiàn)自主管理的最常用、也是最有效的方法。
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