TPM推進(jìn)事務(wù)改善內(nèi)容及要點(diǎn)
來源/作者： TPM咨詢服務(wù)中心 丨 發(fā)布時(shí)間：2018-01-31 丨 瀏覽次數(shù)：
TPM是全員參與的持久的集體活動(dòng)，沒有間接管理部門的支持，企業(yè)實(shí)施TPM精益化管理是不可能持續(xù)下去的。TPM設(shè)備管理咨詢公司認(rèn)為事務(wù)改善是間接管理部門的事務(wù)革新活動(dòng)，活動(dòng)的內(nèi)容包括對(duì)生產(chǎn)管理事務(wù)、銷售管理事務(wù)、行政后勤管理事務(wù)以及其他間接管理事務(wù)的改善。事務(wù)改善的目的是改善管理系統(tǒng)，消除各類管理損耗，減少間接工作人員，提高辦事效率，更好地為生產(chǎn)活動(dòng)服務(wù)。
TPM事務(wù)管理
TPM事務(wù)改善管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用，企業(yè)必須找到完善事務(wù)改善管理的主要措施。TPM事務(wù)改善管理的核心在于設(shè)置合理、有效的行政管理規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)，使各部門、各崗位在行政管理部門的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。
間接部門損失類型
間接部門被企業(yè)視為收集、加工和提供情報(bào)的“事務(wù)工廠”。從這個(gè)角度看，間接部門同樣存在著不少事務(wù)效率損失。在間接部門中，最有代表性的損失有兩大類：時(shí)間損失和品質(zhì)損失。
一、時(shí)間損失
間接部門中的時(shí)間損失主要來自以下四個(gè)方面：
1、事務(wù)處理延誤
例如，月底進(jìn)行的事務(wù)處理與結(jié)果報(bào)告應(yīng)該及時(shí)送達(dá)經(jīng)營階層和管理階層，如果中間有所拖延，必然會(huì)造成行動(dòng)的延遲。
2、尋找文檔的時(shí)間
尋找文件和檔案的時(shí)間是最典型的時(shí)間損失，如果文件的管理者不在，無法迅速找到文件，很可能會(huì)耽誤重要事務(wù)。
3、情報(bào)信息提供延遲
任何科學(xué)決策都要建立在充分、詳細(xì)的情報(bào)信息基礎(chǔ)之上。企業(yè)高層要想正確地認(rèn)識(shí)現(xiàn)狀，必須參考適時(shí)、適量的情報(bào)，如果情報(bào)提供延誤，制定的決策比對(duì)手慢一步，就可能會(huì)使企業(yè)陷入危機(jī)。
4、會(huì)議的時(shí)間
最大的時(shí)間浪贊往往出現(xiàn)在會(huì)議時(shí)間的不可控上。統(tǒng)計(jì)資料表明，90%以上的企業(yè)內(nèi)部會(huì)議都是沒有效率的。
二、品質(zhì)損失
間接部門所制作的傳票（計(jì)劃書）、報(bào)告文件的品質(zhì)對(duì)根據(jù)這些文件采取具體行動(dòng)的生產(chǎn)部門具有很熏要的意義。一旦出現(xiàn)文件傳送錯(cuò)誤或遺漏等情況，就很可能造成品質(zhì)損失。
雖然在部門內(nèi)部發(fā)現(xiàn)這種錯(cuò)誤時(shí)可以重寫或補(bǔ)足，但是已經(jīng)造成了時(shí)間的損失。如果有錯(cuò)誤的傳票（計(jì)劃書）流到后續(xù)流程，帶來的損失可能會(huì)很大，尤其在當(dāng)今信息流通速度極快的情況下，當(dāng)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，資料可能已經(jīng)被嚴(yán)重誤用，由此花在補(bǔ)救措施上的成本往往是人工作業(yè)時(shí)期的數(shù)十倍甚至無可計(jì)數(shù)。因此，避免不良品流到后續(xù)流程是間接部門工作的基本原則。
三、TPM事務(wù)改善的要點(diǎn)
企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的前提是有序的管理。企業(yè)要想進(jìn)一步壯大，就必須將事務(wù)管放在同經(jīng)濟(jì)利益同等重要的位置來考慮，企業(yè)高層尤其要立“精益化管理出效益識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化管理體系，為企業(yè)發(fā)展提供組織保障。因此，企業(yè)在進(jìn)行事務(wù)改善意以下幾個(gè)要點(diǎn)：
(1)要建立一套完整的管理體系。企業(yè)從上級(jí)部門到下級(jí)部門都要有一個(gè)完程，這個(gè)流程不僅要十分健全，而且要十分明確。哪個(gè)部門應(yīng)對(duì)哪個(gè)部門負(fù)責(zé)，一定要明確。這樣做可以明確責(zé)任制，建立清晰的問責(zé)機(jī)制。
(2)要充分利用現(xiàn)代化資源。隨著現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，企業(yè)管理要將一系列的操作程簡便化、清晰化，這樣做不僅可以節(jié)省管理資源、提高管理效率，同時(shí)也可以將企業(yè)一系列事務(wù)公開，將獎(jiǎng)懲制度公之于眾，真正地激勵(lì)員工。
(3)事務(wù)管理必須聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，做到具體問題具體分析。每個(gè)企業(yè)都有自己的情況與特點(diǎn)，可以參考國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理策略，但是一定要符合自身的發(fā)展情況。
時(shí)代在進(jìn)步，環(huán)境在變化，今日認(rèn)為滿意的事務(wù)管理，明日可能已顯得十分落伍。新方案的實(shí)施效果雖佳，但過了一段時(shí)期誰能擔(dān)保該新方案的效果不會(huì)降低呢?這時(shí)應(yīng)該設(shè)法提出其他的改善方案，繼續(xù)從事事務(wù)改善管理。
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