TPM咨詢服務(wù)中心TPM管理培訓(xùn)公司概述：分析什么是TPM全員生產(chǎn)性維護(hù)的各個(gè)方面，實(shí)施條件是什么，包括哪些方面，必要性是什么，涉及到各個(gè)方面。

　　

　　1.TPM管理是什么？

　　

　　答：在管理方面TPM(Total Productive Maintenance–全員生產(chǎn)維護(hù))是以提高企業(yè)的設(shè)備綜合效率為目標(biāo)，以生產(chǎn)全系統(tǒng)的預(yù)防維護(hù)為過程，以全員參與為基礎(chǔ)的設(shè)備保養(yǎng)和維護(hù)的活動(dòng)。

　　

　　2.企業(yè)成功推進(jìn)TPM的條件是什么？

　　

　　答：1)最高領(lǐng)導(dǎo)的全力投入和熱情、有力的支持；2)設(shè)計(jì)好TPM的推進(jìn)計(jì)劃和展開程序；3)建立起一個(gè)和獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤的員工績效考評(píng)和激勵(lì)機(jī)制；4)營造好TPM的企業(yè)文化。

　　

　　3.TPM的基本理念包含哪幾個(gè)方面？

　　

　　答：一是人員的體質(zhì)改善，二是設(shè)備體質(zhì)改善，三是企業(yè)的體質(zhì)改善。

　　

　　4.TPM的三個(gè)“全”指什么？三個(gè)“全”之間的關(guān)系是什么？

　　

　　答：三個(gè)“全”是全效率、全系統(tǒng)、全員參與；以全員參與為基礎(chǔ)，全系統(tǒng)為載體，全效率為目標(biāo)。

　　

　　5.TPM推進(jìn)體系中的傳統(tǒng)五大支柱（5大支柱）是什么？普通八大支柱中的另外3大支柱是？

　　

　　答：自主維護(hù)、計(jì)劃維護(hù)、個(gè)別改善、MP活動(dòng)、教育訓(xùn)練是傳統(tǒng)五大支柱。普通八大支柱還包括品質(zhì)維護(hù)、間接事務(wù)、安全衛(wèi)生。

　　

　　6.TPM小組活動(dòng)的三種有效工具是什么？

　　

　　答：活動(dòng)板、會(huì)議（小組例會(huì)）、OPL（一點(diǎn)課程）。

　　

　　7.小組活動(dòng)中TPM活動(dòng)板的必要性？

　　

　　答：活動(dòng)板是小組行動(dòng)的指南，通過活動(dòng)板可以了解活動(dòng)的進(jìn)行狀況。

　　

　　8.企業(yè)推行TPM的目的是什么？

　　

　　答：

　　

　　(1)、設(shè)備規(guī)范化管理；

　　

　　(2)、發(fā)揮設(shè)備的最大效能（長周期、最高綜合效率OEE）；

　　

　　(3)、從決策者到普通員工都認(rèn)為設(shè)備的狀況與己有關(guān)；

　　

　　(4)、提高全員的素質(zhì)，形成良性循環(huán)；

　　

　　(5)、主動(dòng)維護(hù)為主，逐漸實(shí)現(xiàn)事故為零、缺陷為零、故障為零；

　　

　　(6)、降低設(shè)備維護(hù)檢修費(fèi)用；

　　

　　(7)、提高檢修質(zhì)量；

　　

　　(8)、以最佳的備件儲(chǔ)備最大限度的滿足裝置的需求。

　　

　　9、自主維護(hù)活動(dòng)是？

　　

　　答：生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)部門承擔(dān)的防止設(shè)備劣化的活動(dòng)。

　　

　　10、自主維護(hù)的目的？

　　

　　答：創(chuàng)造設(shè)備、工具、作業(yè)場所、辦公室的最佳狀態(tài)，培養(yǎng)生產(chǎn)方面專家級(jí)技術(shù)員。

　　

　　11、缺陷定義？

　　

　　答：引起故障或品質(zhì)問題等損失的設(shè)備原因叫做缺陷。

　　

　　12、設(shè)備維護(hù)最基本的工作是什么？

　　

　　答：清掃、潤滑、緊固、堵漏。

　　

　　13、點(diǎn)檢分類有哪些？

　　

　　答：日常點(diǎn)檢、定期點(diǎn)檢、專項(xiàng)點(diǎn)檢、精密點(diǎn)檢。

　　

　　14、困難部位主要包括哪幾方面？

　　

　　答：困難部位包括：清掃困難部位、點(diǎn)檢困難部位、作業(yè)困難部位、注油困難部位。

　　

　　15、什么是清掃點(diǎn)檢活動(dòng)？

　　

　　答：通過清掃、點(diǎn)檢現(xiàn)場，找出不合理并改善、復(fù)原的活動(dòng)。

　　

　　16、點(diǎn)檢中的5感是什么？

　　

　　答案：問、聞、看、摸、聽

　　

　　17、初期清掃的活動(dòng)方法？

　　

　　答：明確每臺(tái)設(shè)備的擔(dān)當(dāng)人，清除污染源的同時(shí)，查找不合理發(fā)生的原因，在進(jìn)行清掃的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)許多不容易清掃的地方，要考慮制作適當(dāng)?shù)墓ぞ摺?/p>

　　

　　18、什么是定點(diǎn)照相？

　　

　　答：就是在改善前后對(duì)同一設(shè)備在同一地點(diǎn)、同一角度進(jìn)行照相，比較改善前后的狀況。

　　

　　19、為什么說故障是人為引起的？

　　

　　答：最終故障是因?yàn)槿说乃伎挤绞胶托袨榈腻e(cuò)誤而引起的。

　　

　　20、整理活動(dòng)是指？

　　

　　答：將工作地點(diǎn)的所有物品，明確區(qū)分為必要品和不必要品。

　　

　　21、整理活動(dòng)的目的？

　　

　　答：清除不必要的物品，必要的物品存放在容易查找/方便實(shí)用的指定地點(diǎn)。

　　

　　22、整頓活動(dòng)是指？

　　

　　答：為了容易查找并使用必要品，指定及標(biāo)記保管場所和數(shù)量，整齊的存放。

　　

　　23、整頓的方法是什么？

　　

　　答：1）進(jìn)行3定（定點(diǎn)、定容、定量）活動(dòng)；2）使用物品現(xiàn)況看板，任何人都能容易了解物品的現(xiàn)況；3）區(qū)域線的明確標(biāo)識(shí)。

　　

　　24、定點(diǎn)的概念是？

　　

　　答：物品放在哪點(diǎn)合適，堆放在正確場所，即明確場所標(biāo)識(shí)。

　　

　　25、定容的概念是？

　　

　　答：用什么容器、姿態(tài)、顏色，確定物品的名稱明確標(biāo)識(shí)。

　　

　　26、定量的概念是？

　　

　　答：確定物品具體數(shù)量（如最大量、最少量）/高度的明確標(biāo)識(shí)。

　　

　　27、6S活動(dòng)中的清掃？

　　

　　答：不斷進(jìn)行清掃活動(dòng)，維持整理整頓的狀態(tài)干凈。

　　

　　28、6S活動(dòng)中的清潔是指？

　　

　　答：維持整理、整理、清掃的狀態(tài)。

　　

　　29、設(shè)備操作維護(hù)時(shí)要按“十字操作法”進(jìn)行，具體內(nèi)容是？

　　

　　答：清潔、潤滑、調(diào)整、緊固、防腐

　　

　　30、設(shè)備運(yùn)行時(shí)要做到“四不準(zhǔn)”，是哪“四不準(zhǔn)”？

　　

　　答：不準(zhǔn)超溫、不準(zhǔn)超壓、不準(zhǔn)超速、不準(zhǔn)超負(fù)荷

　　

　　31、作業(yè)人員應(yīng)掌握的“三好四會(huì)”的主要內(nèi)容是什么？

　　

　　答：三好：管好設(shè)備、用好設(shè)備、修好設(shè)備；四會(huì)：會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障

　　

　　32、設(shè)備潤滑管理要嚴(yán)格執(zhí)行“五定三過濾”制度，“五定三過濾”具體含義是？

　　

　　答：五定：定人、定點(diǎn)、定質(zhì)、定量、定時(shí)；三過濾：從領(lǐng)油大桶到崗位儲(chǔ)油桶、從崗位儲(chǔ)油桶到油壺、從油壺到設(shè)備加油點(diǎn)。

　　

　　33、設(shè)備檢修要堅(jiān)持“三不交班”原則，“三不交班”的含義是？

　　

　　答：不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不交班、沒有檢修記錄不交班、安全衛(wèi)生不合格不交班

　　

　　34、TPM小組活動(dòng)的目的是什么？

　　

　　答：一是調(diào)和企業(yè)和個(gè)人的欲望和追求的活動(dòng)，達(dá)到企業(yè)提高業(yè)績，個(gè)人達(dá)到目標(biāo)的滿足感，實(shí)現(xiàn)自身的追求；二是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的作用。

　　

　　35、什么是自然劣化？

　　

　　答：自然劣化是指雖然使用設(shè)備的方法正確，但隨著時(shí)間的推移，設(shè)備發(fā)生了物理性變化，初期的性能開始下降。

　　

　　36、什么是強(qiáng)制劣化？強(qiáng)制劣化是否能控制？

　　

　　答：強(qiáng)制劣化是指員工未按應(yīng)有的方法作業(yè)，人為地促使了劣化。如應(yīng)加油處未加油，或雖然加油卻量過少或周期過長。強(qiáng)制惡化是能夠控制的。

　　

　　37、小組活動(dòng)目標(biāo)如何進(jìn)行設(shè)定？

　　

　　答：小組目標(biāo)首先應(yīng)與公司、廠的目標(biāo)相連接；小組目標(biāo)應(yīng)更具體化；應(yīng)更具挑戰(zhàn)性的奮斗目標(biāo)；目標(biāo)應(yīng)由小組成員自主確定。

　　

　　38、如何消除企業(yè)存在的損失？

　　

　　答：一是事先找出易發(fā)生損失的缺陷并消除，預(yù)防損失的發(fā)生；二是應(yīng)該把潛在的缺陷當(dāng)成缺陷來對(duì)待，努力消除此缺陷。

　　

　　39、自主維護(hù)的意義？

　　

　　答：TPM小組全員參與的維護(hù)活動(dòng)稱作“全員參與的自主維護(hù)活動(dòng)”。這里有兩個(gè)意義：自己的設(shè)備由自己管理；成為設(shè)備專家級(jí)的操作者。

　　

　　40、自主維護(hù)活動(dòng)中，自己對(duì)自己的設(shè)備如何管理？

　　

　　答：能夠?qū)ψ约核鶕?dān)當(dāng)?shù)脑O(shè)備進(jìn)行日常點(diǎn)檢、給油、緊固、簡單零部件的更換修理，異常的早期發(fā)現(xiàn)、精度點(diǎn)檢。

　　

　　41、成為設(shè)備專家級(jí)的操作者應(yīng)具備的能力？

　　

　　答：發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常的能力；對(duì)于異常現(xiàn)象，可以進(jìn)行恢復(fù)措施的能力；判定基準(zhǔn)的能力；維持設(shè)備管理的能力。

　　

　　42、自主維護(hù)一階段初期清掃的6大不合理？

　　

　　答：1）微缺陷、污染物的去除；2）基本條件的整備；3）困難部位的尋找；4）發(fā)生源的尋找；5）不要、不需品的尋找；6）不安全點(diǎn)的尋找

　　

　　43、什么是整理？

　　

　　答：整理即將工作地點(diǎn)的所有物品，明確區(qū)分為必要的和不必要的物品，必要品放置在指定場所，不必要品登記放置在保管場所或處理掉。

　　

　　44、什么是整頓？

　　

　　答：整頓即將整理后的必要品、可用品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化保管，明確表示出在什么地方，是什么物品，有多少量等內(nèi)容，不管誰看了都能一目了然。

　　

　　45、清掃的目的是什么？

　　

　　答：清掃的目的是從環(huán)境的角度，去除潛在的心理缺陷（如漠不關(guān)心，視而不見，無知），相信自己能把想做的事情做得很好。

　　

　　46、TPM活動(dòng)中，6S的含義是什么？

　　

　　答：整理：要與不要，一留一棄；整頓：科學(xué)布局，取用快捷；清掃：清除垃圾，美化環(huán)境；清潔：形成制度，貫徹到底；素養(yǎng)：遵守制度，養(yǎng)好習(xí)慣；安全：安全操作，生命第一；

　　

　　47、發(fā)生源主要包括哪6個(gè)方面？

　　

　　答：包括污染源、缺陷源、故障源、危險(xiǎn)源、浪費(fèi)源、不良發(fā)生源。

　　

　　48、“2step”二階段解決發(fā)生源、困難部位活動(dòng)的目的是什么？

　　

　　答：通過改善發(fā)生源和困難部位，創(chuàng)造舒適的作業(yè)環(huán)境，減少作業(yè)者的作業(yè)負(fù)荷，改善故障及各種損失的原因，提高生產(chǎn)性。

　　

　　49、什么是計(jì)劃維護(hù)？

　　

　　答：計(jì)劃維護(hù)是通過維護(hù)部門全員參與的預(yù)防性維修，提高設(shè)備可靠性的活動(dòng)。

　　

　　50、活動(dòng)中經(jīng)常使用的4W2H是什么意思？

　　

　　答：WHO：誰來做；WHEN：什么時(shí)候做；WHERE：在哪兒做；WHY：為什么這樣做；HOW：怎樣做；HOWMUCH/MANY做到什么程度

　　

　　51、目視看板戰(zhàn)略是什么？

　　

　　答：目視看板戰(zhàn)略是指物品保管方法的正常和異常狀態(tài)一目了然，可以進(jìn)行目視化管理的物品保管方法的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。

　　

　　52、什么是TPM自主維護(hù)一階段初期清掃活動(dòng)？

　　

　　答：TPM自主維護(hù)一階段的初期清掃活動(dòng)指在進(jìn)行環(huán)境、設(shè)備等的清掃同時(shí)，進(jìn)行不合理點(diǎn)的查找，也就是這里的清掃包含點(diǎn)檢的含義。

　　

　　53、為什么在清掃活動(dòng)前要對(duì)自己負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行結(jié)構(gòu)功能的了解？

　　

　　答：因?yàn)橹挥性诨顒?dòng)前了解熟悉自己的設(shè)備才能更好的在活動(dòng)中查找不合理，同時(shí)防止在活動(dòng)中出現(xiàn)問題或事故，確保安全。

　　

　　54、初期清掃活動(dòng)中的核心內(nèi)容是什么？

　　

　　答：初期清掃的實(shí)施，查找不合理項(xiàng)；對(duì)提出的不合理進(jìn)行改善。

　　

　　55、定點(diǎn)照相的目的是什么？

　　

　　答：1）小組可以通過前后事例的比較，獲得成就感，增強(qiáng)自己的信心；2）在進(jìn)行TOP診斷的時(shí)候可以向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行展示。

　　

　　56、制作基準(zhǔn)書的目的是什么？

　　

　　答：為了維持活動(dòng)成果，維持現(xiàn)場的狀態(tài)。維持管理保持現(xiàn)場的良好，防止在做階段活動(dòng)的時(shí)候現(xiàn)場恢復(fù)到以前的樣子。

　　

　　57、自主維護(hù)一階段診斷的主要內(nèi)容包括幾個(gè)方面？

　　

　　答案：1）現(xiàn)場現(xiàn)物的狀況；2）確認(rèn)活動(dòng)板的管理情況；3）人員的情況。

　　

　　58、6S中的清掃與初期清掃活動(dòng)中清掃有什么區(qū)別？

　　

　　答：6S中的清掃主要是對(duì)設(shè)備、環(huán)境的清理，初期清掃則包含不合理點(diǎn)的查找。

　　

　　59、什么是OPL教育？

　　

　　答：OPL是一點(diǎn)課程，別名叫“10分鐘教育”，是指把一個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)在一張紙上進(jìn)行整理后，以小組成員為對(duì)象進(jìn)行5~10分鐘的教育，解除疑問點(diǎn)的教育方法。主要以疑問點(diǎn)為中心進(jìn)行教育。

　　

　　60、開展二階段發(fā)生源困難部位對(duì)策的活動(dòng)要達(dá)到什么樣的效果？

　　

　　答：1）活動(dòng)的項(xiàng)目內(nèi)容越來越少；2）小組活動(dòng)的周期越來越長；3）每次清掃活動(dòng)的時(shí)間越來越短。

　　

　　61、制定階段計(jì)劃與制定月計(jì)劃的不同點(diǎn)是什么？

　　

　　答：階段計(jì)劃不用確定每一項(xiàng)負(fù)責(zé)人，月計(jì)劃要詳細(xì)具體，確定每項(xiàng)工作的負(fù)責(zé)人，確定具體的日期，注意盡量不能從月初到月末貫通。

　　

　　62、防止再發(fā)對(duì)策的Why-Why分析深度？

　　

　　答：1）技術(shù)上的原因：設(shè)計(jì)缺陷、制造缺陷、安裝缺陷出現(xiàn)為止；2）管理上的原因：有標(biāo)準(zhǔn)嗎?標(biāo)準(zhǔn)充分嗎?了解標(biāo)準(zhǔn)嗎?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行能力?標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行評(píng)價(jià)?

　　

　　63、簡述故障——劣化——復(fù)原的關(guān)系？

　　

　　答：劣化是逐步接近故障的過程；復(fù)原就是恢復(fù)為正常狀態(tài)的過程，在劣化過程中，物品的強(qiáng)度低于應(yīng)力負(fù)荷量時(shí)就會(huì)發(fā)生故障。

　　

　　64、什么是3M活動(dòng)？

　　

　　答：預(yù)防維護(hù)（PM--PreventiveMaintenance），預(yù)知維護(hù)（PM--PredictiveMaintenance），改良維護(hù)（CM--CorrectiveMaintenance）簡稱3M活動(dòng)。

　　

　　65、什么是預(yù)防維護(hù)？

　　

　　答：通過定期的點(diǎn)檢，維持設(shè)備不出現(xiàn)故障的狀態(tài)。

　　

　　66、什么是預(yù)知維護(hù)？

　　

　　答：利用精密儀器，診斷及分析設(shè)備狀態(tài)，預(yù)測劣化的程度，設(shè)備故障前采取措施的維護(hù)。

　　

　　67、什么是改良維護(hù)？

　　

　　答：不管設(shè)備有沒有缺陷，為了提高設(shè)備可靠性、可維護(hù)性、安全性等進(jìn)行的改善活動(dòng)。

　　

　　68、改良維護(hù)CM活動(dòng)的核心是什么？

　　

　　答：核心是不遺漏地進(jìn)行檢查并發(fā)現(xiàn)單元設(shè)備中存在的問題，把重點(diǎn)放在由全員參與的改善活動(dòng)上。

　　

　　69、清掃活動(dòng)的要領(lǐng)是什么？

　　

　　答：首先是清掃者對(duì)活動(dòng)區(qū)域要親自一一清掃；要徹底清洗污垢；清掃中要查找污染的根本原因。

　　

　　70、設(shè)備清掃點(diǎn)檢中應(yīng)注意的事項(xiàng)？

　　

　　答：清掃點(diǎn)檢中要重視：研究清掃工具并開發(fā)；與發(fā)生源解決對(duì)策并行作業(yè)；確定清掃的順序。

　　

　　71、6S活動(dòng)中的習(xí)慣化（素養(yǎng)）是指？

　　

　　答：熟練整理、整頓、清掃、清潔丶安全，不管什么時(shí)候都能正確實(shí)踐、落實(shí)制度。

　　

　　72、污染源的治理主要有那兩個(gè)方向？

　　

　　答：一個(gè)方向是源頭控制，另一個(gè)方向是防護(hù)，防止污染擴(kuò)散。

　　

　　73、如何有效的解決清掃困難源？

　　

　　答：主要有兩個(gè)方向，一是控制源頭，使這些難以清掃的部位不易被污染，如設(shè)備加裝防護(hù)蓋板；二是設(shè)計(jì)開發(fā)專用的清掃工具，使難以清掃變成容易清掃。

　　

　　74、TPM活動(dòng)中應(yīng)以正激勵(lì)為主，還是負(fù)激勵(lì)為主，為什么？

　　

　　答：應(yīng)該以正激勵(lì)為主。因?yàn)槿硕际菢酚谑艿奖頁P(yáng)和鼓勵(lì)的，鼓勵(lì)可以使人的潛力得到更大的激發(fā)。

　　

　　75、設(shè)備巡檢時(shí)，須確定哪些要素？

　　

　　答：應(yīng)確定巡檢的區(qū)域、路線、周期、重點(diǎn)檢查部位、巡檢的內(nèi)容要求等。

　　

　　76、簡述清掃活動(dòng)的順序？

　　

　　答：1）清掃活動(dòng)前：準(zhǔn)備、制定計(jì)劃，調(diào)查對(duì)象設(shè)備，作好工具準(zhǔn)備和安全教育；2）活動(dòng)中：進(jìn)行不合理的查找；3）活動(dòng)后：集合分別記錄每人查找的不合理，討論制定對(duì)策，總結(jié)本次活動(dòng)中存在的問題，及下次活動(dòng)準(zhǔn)備事項(xiàng)。

　　

　　77、制作清掃點(diǎn)檢基準(zhǔn)書的目的是什么？

　　

　　答：目的是為了維持活動(dòng)成果，保持現(xiàn)場的狀態(tài)，通過維持管理，保持現(xiàn)場的良好，防止在做階段活動(dòng)的時(shí)候現(xiàn)場恢復(fù)到以前的樣子。

　　

　　78、整頓活動(dòng)的流程？

　　

　　答：1）現(xiàn)場必要品的清單列出；2）根據(jù)使用頻率，決定保管場所；3）定點(diǎn)照相，位置標(biāo)識(shí)；4）三定（定點(diǎn)、定容、定量）管理；5）改善實(shí)施計(jì)劃的建立；6）改善實(shí)施。

　　

　　79、設(shè)備為中心開展2step活動(dòng)的主要內(nèi)容是什么？

　　

　　答：以徹底的零泄漏活動(dòng)為中心展開的發(fā)生源及困難部位改善活動(dòng)，和以確保運(yùn)行操作簡明化及方便性為中心展開的活動(dòng)。

　　

　　80、LCC是什么單詞的縮寫，有什么含義，包括哪些具體內(nèi)容？

　　

　　答：LCC是LifeCycleCost的縮寫，意思為設(shè)備壽命周期費(fèi)用；包括設(shè)備在預(yù)期的壽命周期內(nèi)，為其論證、研制、生產(chǎn)、使用、維護(hù)保養(yǎng)及退役處置和材料回收所支付的一切費(fèi)用的總和。

　　

　　81、TPM活動(dòng)中為什么要進(jìn)行TOP診斷？

　　

　　答：1）小組向TOP展示取得成果的機(jī)會(huì)；2）TOP對(duì)小組進(jìn)行激勵(lì)、獎(jiǎng)勵(lì)的機(jī)會(huì)。

　　

　　82、整頓的實(shí)施要領(lǐng)有哪些？

　　

　　答：1）確定物品保管場所，要便于使用；2）對(duì)保管場所的設(shè)施進(jìn)行整備；3）物品實(shí)施三定標(biāo)識(shí)；4）標(biāo)準(zhǔn)化的維持管理。

　　

　　83、為什么發(fā)生源困難部位對(duì)策作為一個(gè)階段來開展？

　　

　　答：因?yàn)樵谶M(jìn)行TPM自主維護(hù)一階段活動(dòng)中查找的發(fā)生源困難部位等一般不容易改善，要調(diào)查原因，并需要一定的時(shí)間，所以作為一個(gè)階段來推行。

　　

　　84、階段診斷的目的是什么？

　　

　　答：1）展示小組活動(dòng)的過程和取得的成果；2）指出存在的不足點(diǎn)及需要改善的部分；3）推動(dòng)小組TPM活動(dòng)的開展，最終使小組達(dá)到階段的要求。

　　

　　85、OPL教育與我們現(xiàn)在傳統(tǒng)教育的區(qū)別是什么？

　　

　　答：目前傳統(tǒng)的教育是單方向的教育，而OPL教育是由員工自己制作教材，互相進(jìn)行的教育，講解認(rèn)為是所需要的內(nèi)容，是雙向的教育。